Leia atentamente o presente instrumento, do qual aborda a Política de Privacidade (“Política”) para entender como a Brphonia (“Nós”), realizamos o tratamento de dados Dados Pessoais de indivíduos que interagem como consumidores ou possíveis interessados (“você”) sobre nossos serviços, atendendo ao ciclo de vida, da informação e dos princípios de Coleta, Processamento, Análise, Compartilhamento, Armazenamento, Reutilização e Eliminação, seguindo todas as determinações da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, lei n° 13.709 e seguindo recomendações da GDPR – General Data Protection Regulation, (UE) 2016/679.
Esta Política detalha como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela Brphonia. Também informa como você pode acessar, atualizar e excluir seus Dados Pessoais, bem como tomar decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.
Esta Política abrange o processo de coleta de dados na forma online, por meio de recursos digitais como redes sociais, aplicativos de troca de mensagens, site institucional, serviço de atendimento ao consumidor, ligações telefonicas, entre outros, bem como a forma offline, podendo ser de maneira pessoal, mantendo contato direto com a empresa e nossos colaboradores por meio do preenchimento de formulários e documentos físicos em papel.
Esta Política pode ser alterada periodicamente para fins de adequação dos processos internos e de coleta de informação respeitando e de acordo com as leis vigentes.
Esta Política fornece informações sobre os seguintes temas e áreas:
- A RESPEITO DA FONTES DE DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DA COLETA E DOS MÉTODOS DE COLETA DOS DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DA COLETA DE DADOS PESSOAIS DE MENORES DE IDADE
- A RESPEITO DAS TECNOLOGIAS UTILIZADAS PARA COLETA DOS DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DO USO DE DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DA DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DA RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DO ARMAZENAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DO ACESSO A DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DAS SUAS ESCOLHAS SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS
- A RESPEITO DAS ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA
- A RESPEITO DOS CONTROLADORES DE DADOS E CONTATOS
1. A RESPEITO DA FONTES DE DADOS PESSOAIS
Esta Política se aplica a todo e qualquer tipo de Dado Pessoal que coletamos de você por meio dos métodos descritos a seguir:
Site Institucional Brphonia. Site que a Brphonia mantêm e ou que é mantido por terceiros e que possuem vínculo com a empresa.
SAC, Minha Conta. Comunicações com nossa central de Atendimento ao Consumidor – SAC e ou Minha Conta, no site Brphonia.
- mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas.Interações com comunicações eletrônicas entre você e a empresa.
Redes Sociais. Páginas e ou perfis de redes socias de terceiros ou de propriedade da Brphonia no Facebook e Instagram, por meio de comentários ou solicitações inbox/chat ou direct.
Sites/aplicativos móveis Brphonia. sites ou aplicativos móveis voltados para você e operados por nós, como aplicativos para smartphones.
WhatsApp/Assistente Virtual. Aplicativo móvel ou web utilizado para fins de comunicação, assim como a assistente virtual da Brphonia.
Formulários de registro offline. Registros impressos ou digitais e formas similares pelas quais coletamos Dados Pessoais, por exemplo, correio convencional, demonstrações em lojas, promoções ou eventos, ordens de serviço entre outros.
Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site nosso ou de um terceiro, nós podemos receber informações sobre aquela interação).
Dados criados pela Brphonia. Durante nossas interações com o consumidor, poderemos criar um banco de dados sobre as informações pessoais (por exemplo, registros de seus pedidos em nossos meios de comunição).
Dados de outras fontes. pesquisas de mercado, agregadores de dados de terceiros, parceiros Brphonia, fontes públicas e dados recebidos quando adquirimos de outras empresas.
2. A RESPEITO DA COLETA E DOS MÉTODOS DE COLETA DOS DADOS PESSOAIS
Dependendo da maneira como você realiza a interação com a Brphonia ( online, offline, por telefone e etc.), Podemos coletar vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:
Informações pessoais de contato. Trata-se de qualquer informação que o consumidor nos fornece e que possa nos permitir contatá-lo, como seu nome, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.
Informações de login de conta. Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, tais como o endereço de e-mail, nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.
Informações demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas características comportamentais, tais como a data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da Brphonia usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme você navega e interage com nossos sites, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies ( Cookies de navegador, Cookies Flash) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. você tem o direito de se opor à utilização de tais tecnologias. Veja mais detalhes consultando a seção 4, desta Política.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores. Isso inclui informações que você compartilha voluntariamente Conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
Conteúdo gerado por consumidores. Refere-se a qualquer conteúdo que você cria e compartilha Conosco em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento do site ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, tais como fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de terceiros. Refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Exemplos incluem suas informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que você baixa um item ou interage com um aplicativo da web da Brphonia em uma rede social de terceiros como o Facebook, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da Brphonia (como o Facebook Connect) ou sempre que você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros.
Informações financeiras e de pagamento. Quaisquer informações que Nós precisemos para atender a um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, Nós ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos lidamos com as informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis.
Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor. Comunicações com um Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC ou Callcenter, podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.
Dados Pessoais Sensíveis. Não temos a intenção de coletar ou processor dados pessoais sensíveis no curso normal de nossas atividades. Quando for necessário processar seus dados pessoais sensíveis por qualquer motivo, nos apoiaremos em seu prévio e expresso consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime (incluindo a prevenção de fraude); e (ii) cumprimento da lei aplicável (por exemplo, para cumprir com nossos relatórios de diversidade).
3. A RESPEITO DA COLETA DE DADOS PESSOAIS DE MENORES DE IDADE
Nós não solicitamos ou coletamos, conscientemente, dados pessoais de indivíduos menores de idade (abaixo de 18 anos) sem a expressa autorização de seus responsáveis. Caso isso ocorra de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais de nossos registros rapidamente. Entretanto, a Brphonia pode coletar dados pessoais de menores de idades, dos pais ou tutores diretamente,mas sempre com o consentimento explícito dos mesmos.
4. A RESPEITO DAS TECNOLOGIAS UTILIZADAS PARA COLETA DOS DADOS PESSOAIS
Cookies/Tecnologias Similares. Veja nossa Política de Cookies abaixo para aprender como você pode gerenciar suas preferências de Cookies e para informações detalhadas sobre os Cookies que Nós usamos e as finalidades para as quais Nós os usamos.
O que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.
Como e por que usamos Cookies? Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites da Brphonia e entender melhor como nossos visitantes usam os sites da Brphonia, bem como as ferramentas e serviços ali oferecidos. Os Cookies nos ajudam a adaptar os sites da Brphonia às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação do consumidor e nos comunicarmos com você de outros locais na internet.
Que tipos de Cookies são usados nos sites da Brphonia? Podemos usar os seguintes tipos de Cookies nos sites da Brphonia:
Cookies de sessão – São Cookies temporários que são apagados quando você fecha o seu navegador. Quando você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata você como um novo visitante.
Cookies persistentes – Esses Cookies permanecem no seu navegador até você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante.
Cookies necessários – São Cookies estritamente necessários para a operação de um site da Brphonia. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos.
Cookies que nos mandam informações sobre você – Esses Cookies são colocados por nós em um site da Brphonia e só podem ser lidos por esse Site. São conhecidos como Cookies “de primeira parte”.
Outras tecnologias similares. Os sites da Brphonia também usam outras tecnologias de rastreamento, inclusive endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, que também nos ajudam a adaptar os sites da Brphonia às suas necessidades pessoais.
Endereços de IP. Um endereço de IP é um número usado por computadores na rede para identificar seu computador todas as vezes que você se conecta na internet. Podemos registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades: (i) problemas técnicos de troubleshoot, (ii) manutenção da proteção e segurança do Site, (iii) melhor compreensão de como nossos sites são utilizados, e, (iv) conteúdo mais bem adaptado às suas necessidades, dependendo do país em que você estiver.
Arquivos de Registro. Nós (ou um terceiro em nosso nome) poderemos coletar informações na forma de arquivos de registro que registram as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Em geral, esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a coletar (entre outras coisas) (i) o tipo de navegador e o sistema do usuário; (ii) informações sobre a sessão do usuário (como seu URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nosso site e quanto tempo permaneceu nele); e, (iii) outros dados de navegação ou de contagem de cliques (p.ex., relatório de tráfego de site e contagem de visitantes únicos).
Gerenciamento de seus Cookies/preferências. você deve se assegurar que as configurações do seu computador reflitam se você consente em aceitar Cookies ou não. você pode configurar o seu navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. você não precisa ter Cookies para usar ou navegar a maior parte dos sites da Brphonia, apesar de que, provavelmente, não conseguirá acessar todos os seus recursos nesse caso. Veja no botão “ajuda” no seu navegador (p.ex., internet Explorer, Firefox) como você pode fazer isso. Lembre-se que ao usar computadores diferentes em locais diferentes, precisará se assegurar de que cada navegador está ajustado para suas preferências de Cookies.
5. A RESPEITO DO USOS DE DADOS PESSOAIS
Abaixo descrevemos o uso dos Dados Pessoais bem como os motivos e interesses que nos levam a manipulação dos mesmos.Destaca-se, que nem todos os usos abaixo elencados serão relevantes para todos os indivíduos.